工程服務(wù)
涂料作為半成品,需要比其他產(chǎn)品更多的配套服務(wù),“三分涂料、七分涂裝強(qiáng)調(diào)的就是工程服務(wù)在涂裝過(guò)程中的重要性。
質(zhì)量安定化、產(chǎn)品特色化、服務(wù)專(zhuān)業(yè)化
山山牌一直堅(jiān)持“質(zhì)量安定化、產(chǎn)品特色化、耐酸堿涂料服務(wù)專(zhuān)業(yè)化的經(jīng)營(yíng)方針以市場(chǎng)為核心、以客戶(hù)為中心根據(jù)客戶(hù)的具體需求提供一體化涂料和解決方案和專(zhuān)業(yè)工程服務(wù),訓(xùn)練有素的工程人員負(fù)責(zé)對(duì)施工中的產(chǎn)品進(jìn)行密切的跟蹤,全程進(jìn)行貼心的施工指導(dǎo),杜絕各種耐酸堿涂料涂裝跑優(yōu),及時(shí)處理各種問(wèn)題,
因此從上至下實(shí)行科學(xué)有效的用戶(hù)管理,每個(gè)客戶(hù)的數(shù)據(jù)、要求以及意見(jiàn)等,將記錄存盤(pán),根據(jù)客戶(hù)的要求和建議,努力做到高于用戶(hù)的心理期望、山山牌連續(xù)多年在售后服務(wù)的問(wèn)題上處理率為100%,客戶(hù)滿(mǎn)意率均達(dá)98%以上。
